Add new comment

Здравствуйте, Айнур!

По поводу Вашего нового заказа на Glassar 0.6 кВт, мы приняли Ваш заказ устно и договорились о дате доставки и монтажа. Доставка Вашего заказа была запланирована на сегодня, с учётом информации что у Вас сегодня выходной и Вы дома.

Мы обо всем договорились, ответы на все свои вопросы вы получили во время телефонного разговора и надобности звонить больше не было, кроме как непосредственно перед самой доставкой, которая назначена на сегодня... Но Вы нас опередили и позвонили сами ещё до начала рабочего дня. Мы опять же устно назначили Вам конкретный промежуток времени доставки.

Мы всегда с уважением относимся к своим клиентам и Любой заказ мы доставляем в соответствии с договоренностью, т.е. если это бесплатная доставка, то в соответствии с нашим графиком доставки с предварительным согласованием времени.

В случае проблем с работоспособностью оборудования клиенту обязательно необходимо уведомить нас о проблеме. В Вашем случае обогреватель имеет достаточно крупные размеры, поэтому его не надо привозить к нам, мы сами приедем и проведем диагностику неисправности и в случае если требуется ремонт или замена по гарантии, то произведем нужные действия.
ТОО "Теплофон" является официальным дистрибьютором производителя на территории Казахстана, поэтому любой пользователь обогревателей компании Теплофон может обратиться к нам для решения вопроса о гарантийной замене неисправного оборудования, даже если он покупал не напрямую у нас.
Благодарим Вас за обращение к нам с Вашей претензией, мы очень ценим жалобы клиентов, ведь они позволяют нам корректировать нашу работу в лучшую сторону! Надеемся что Ваше разочарование будет развеяно и Вы снова станете нашим довольным клиентом.